Cancelaciones y devoluciones
Revisamos cada solicitud según tu pedido y tus derechos
Antes de confirmar
Puedes pedir ajustes o cancelar tu solicitud antes de confirmar el pedido. Si ya se inició un servicio con tu autorización, explicamos qué tareas se realizaron y qué costos previamente acordados corresponden, siempre conforme a la legislación aplicable.
Después de la compra
La posibilidad de cancelar, cambiar o devolver un producto depende de la etapa del pedido, la política de la tienda, el estado del artículo y los derechos legales aplicables. Te informamos estas condiciones antes de comprar. Una restricción de la tienda no elimina nuestras obligaciones ni tus derechos irrenunciables.
Cómo solicitar una revisión
Escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido, el motivo y, cuando corresponda, fotos del artículo y su empaque. Te indicamos la documentación, los plazos aplicables y los siguientes pasos. Reporta la incidencia tan pronto la identifiques para facilitar la revisión y los reclamos al transportista.
Reembolsos y costos
Si no podemos cumplir una compra confirmada, te informamos y ofrecemos las alternativas o el reembolso que corresponda. El importe, el método y el plazo se explican según el caso y la ley aplicable. Cualquier deducción debe corresponder a un costo informado, documentado, acordado y legalmente permitido; no aplicamos una regla general de pagos no reembolsables.
Productos dañados, faltantes o distintos
Revisamos la evidencia, el alcance contratado y quién intervino en cada etapa. Te acompañamos en los reclamos que correspondan y respondemos por nuestras propias obligaciones. La aprobación de una indemnización de un tercero no está garantizada.